Help

Pár slov úvodem, jak nakupovat, ceník přepravy, nákupní a reklamační řád

Vítejte v našem internetovém obchodě, který je virtuální podobou naší kamenné provozovny.

Internetový prodej je tvořen několika propojenými obchody (kolekcemi zboží), přičemž každý z nich má nastevenou jinou laťku s ohledem na rozměry, kvalitu a cenu nabízených vzorků a položek. Po přihlášení je možné plynule procházet mezi našimi kolekcemi a vybrané zboží ukládat do společného nákupního košíku. Pokud si budete prohlížet nabídku určitého obchodu a podobné zboží bude také v jiném, uvidíte pod přehledem položek či na detalní kartě položky odkaz do příslušných obchodů. Mezi našimi kolekcemi můžete také přepínat pomocí odkazů v menu NAŠE DALŠÍ KOLEKCE. Tyto odkazy vedou vždy na hlavní stránku příslušného obchodu.

Jak nakupovat - krok za krokem

Prosíme, čtěte a přemýšlejte nad tím, co Vám na našich stránkách během různých fází Vašeho nakupování sdělujeme. Čtěte také emaily, které jsou Vám při zpracování Vaší objednávky automaticky odesílány. Děkujeme.

Jak se přihlásit?
Klikněte v menu na PŘIHLÁŠENÍ. Po nějaké chvíli, dané kvalitou a rychlostí Vašeho připojení k internetu, se načte přihlašovací stránka. Do obou políček vlevo nahoře zapiště svoji mailovou adresu a stiskněte zelené tlačítko DOKONĆIT PŘIHLÁŠENÍ.

Po přihlášení již nic nebrání tomu aby jste si vybrané zboží vložili do svého košíku. Učiníte tak kliknutím na ikonu košíku. Zboží, které je označeno jako rezervováno, dočasně nedostupné a nebo prodáno do svého košíku samozřejmě vložit nemůžete.

V košíku můžete svůj nákup upravovat či úplně zrušit. Rozmyslíte-li si svůj nákup, odstrantě laskavě ze svého košíku veškeré zboží aby nebylo blokováno pro jiné zákazníky. Děkujeme.

Abychom mohli Vaši objednávku vyřídit, musíte ji dokončit vyplněním formuáře a následně odeslat.

Formulář pro zadání poštovní adresy spolu s volbou způsobu dodání (vybrané zboží si můžete zarezervovat i k odběru v naší kamenné provozovně) a platební metody najdete pod položkou menu OBJEDNAT. Po vyplnění nám objednávku musíte odeslat pomocí zeleného tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU. Tlačítko pro odeslání objednávky je na stránce s formulářem až úplně dole pod nákupním řádem a dalšími texty. Texty neobsahují žádné záludnosti ale každý zákazník by si je ve vlastním zájmu měl přečíst.

Po odeslání objednávky obdržíte email s instrukcí na potvrzení učiněné objednávky.

Máte tak možnost si vše ještě překontrolovat. Objednávka je z naší strany chápána jako závazná teprve po jejím potvrzení!

Kolik stoji odeslání zásilky - výběr nejlevnějších variant pro Českou republiku

Pokud chcete zaplatit za dopravu vybraného zboží co nejméně, doporučujeme Vám zvolit platbu bankovním převodem a přepravu Českou poštou.

Dle charakteru a hmotnosti objednaného zboží jsou minimální přepravní náklady včetně DPH následující:

Drobnosti, typicky náramky, náhrdelníky a šperky do celkové hmotnosti 50 gramů, které je možné vložit do speciální polstrované poštovní obálky, zasíláme za 53 Eur. K ceně zásilky přípočítáváme fixní manipulační poplatek (zahrnující náklady na balení a balící materiál) v částce 30 Eur.

Zboží do celkové hmotnosti 500 gramů, které je možné vložit do speciální poštovní obálky, zasíláme za 65 Eur. K ceně zásilky přípočítáváme fixní manipulační poplatek (zahrnující náklady na balení a balící materiál) v částce 30 Eur.

Větší předměty jako jsou vzorky minerálů, fosílií nebo výrobky z kamene o celkové hmotnosti zboží do 2 kg zasíláme za 133 Eur. K ceně zásilky přípočítáváme fixní manipulační poplatek (zahrnující náklady na balení a balící materiál) v částce 30 Eur.

Uvedené základní sazby platí pouze při platbě předem na náš bankovní účet a v případě, že zásilka nevyžaduje speciální zacházení.

Příplatky:

Při objednání zboží 'na dobírku' je k ceně zásilky připočtena částka 57 Eur za poštovní dobírku s platbou na náš bankovní účet.

V případě, že se jedná o křehčí zboží, zasíláme poštovní zásilku s označením křehké. Za speciální zácházení s takto označenou zásilkou je účtován příplatek 36 Eur.

Je-li u zásilky udaná cena, připočítává se za tuto poštovní službu přáplatek dle udané ceny nejméně ve výší 5 Kč.

V případě změny tarifů jsou účtovány poplatky dle platného sazebníku! Sazebník České pošty naleznete zde: http://www.ceskaposta.cz/assets/nastroje/kompletni_cenik.pdf

Kolik stojí nejlevnější odeslání zásilky - výběr nejlevnějších variant pro Slovcenskou republiku

Pokud chcete zaplatit za dopravu vybraného zboží co nejméně, doporučujeme Vám zvolit platbu bankovním převodem a přepravu poštou.

Peníze je možné složit v hotovosti na náš účet u kterékoliv pobočky ČSOB. Tím se vyhnete poplatkům za mezinárodní bankovní převod. Zásilku zašleme Českou poštou.

Dle charakteru a hmotnosti objednaného zboží jsou minimální přepravní náklady včetně DPH následující:

Drobnosti, typicky náramky, náhrdelníky a podbné zboží do celkové hmotnosti 50 gramů, které je možné vložit do speciální poštovní obálky, zasíláme za 4 Eur or $4.5. K ceně zásilky přípočítáváme fixní manipulační poplatek (zahrnující náklady na balení a balící materiál) v částce 2.3 Eur or $2.6.

Zboží do celkové hmotnosti 500 gramů, které je možné vložit do speciální poštovní obálky, zasíláme za 8.3 Eur or $9.3. K ceně zásilky přípočítáváme fixní manipulační poplatek (zahrnující náklady na balení a balící materiál) v částce 2.3 Eur or $2.6.

Zásilky o celkové hmotnosti zboží do 2 kg zasíláme za 10.4 Eur or $11.7. K ceně zásilky přípočítáváme fixní manipulační poplatek (zahrnující náklady na balení a balící materiál) v částce 2.3 Eur or $2.6.

Příplatky:

Při objednání zboží 'na dobírku' je k ceně zásilky připočtena částka 1.1 Eur or $1.2 za poštovní dobírku s platbou na náš bankovní účet.

V případě, že se jedná o křehčí zboží zasíláme zásilku s označením křehké. Za speciální zácházení s takto označenou zásilkou je účtován příplatek 2.7 Eur or $3.

V případě změny tarifů jsou účtovány poplatky dle platného sazebníku! Sazebník České pošty naleznete zde: http://www.ceskaposta.cz/assets/nastroje/kompletni_cenik.pdf

Kolik stojí odeslání zásilky - Polsko

Zasílání poštovní dobírky není možné, vždy je třeba platit bankovním převodem. Odeslání zásilky stojí stejně jako pro Slovenskou republiku.

Kolik stojí odeslání zásilky - výběr ze sazebníků České pošty a PPL K níže uvedeným cenám přípočítáváme fixní manipulační poplatek (zahrnující náklady na balení a balící materiál) v částce 2.3 Eur or $2.6.

DPH je 21


Kolik stojí poslání zásilky?

Přeprava zásilky poštou
Vzhledem ke kvalitě poskytovaných služeb doporučujeme zvolit přepravu společností PPL

Zásilka do ČR zaslaná Českou poštou ceník v pdf





Příplatky
+ za dobírku: 14, + za poukázku: 33, celkem 47 (s dph 57)
+ za křehké:30 (s dph 37)
+ za cenu do 5000 Kč 6 (s dph 8), nad 5000 Kč 14 (s dph 17)
+ balné:30

Zásilka na Slovensko zaslaná Českou poštou



Příplatky
+ balné:30
Zaslání psaní na dobírku je možné ale není to příliš výhodné. Poštovné je zhruba stejně vysoké jako při zaslání 2.kg balíku!



Příplatky
+ za dobírku: 25 (s dph 31)
+ za křehké:60 (s dph 73)
+ za cenu: + 3 Kč za každých 1000 Kč ceny (s dph 4)
+ balné:30


Přeprava zásilky společností PPL
Vzhledem ke kvalitě poskytovaných služeb doporučujeme zvolit přepravu společností PPL
Zásilka zaslaná PPL - základní ceník v pdf v něm ceny bez DPH!

Ceny včetně DPH, mýtného a palivového příplatku


Příplatky
+ dobírka CZ do 1000 Kč 25, do 5000 Kč 25, do 20000 Kč 25
+ balné:30
Pojištění do 50000 Kč v ceně. Aktuální palivový příplatek 5 %



Příplatky
+ dobírka SK do 1000 Kč 31, do 5000 Kč 31, do 20000 Kč 31
+ balné:30
Pojištění do 50000 Kč v ceně. Aktuální palivový příplatek 5 %

O nakupování - ještě jednou a podrobněji

Nákupní a reklamační řád

Nápověda - dodací lhůta

Dodací lhůta je od 3-10 dnů, není-li uvedeno jinak. Některé zboží není možné z důvodu jeho křehkosti atd. zasílat poštou. U takového zboží s Vámi domluvíme předání individuálně. V případě, že Vámi vybrané zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.

Nápověda - výměna zboží

V případě, že se Vám nebude vybrané zboží zamlouvat, můžeme Vám jej vyměnit za jiné z naší nabídky. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s výměnou, pokud není dohodnuto jinak, nese v plné výši kupující.

Nápověda - vrácení zboží

U nás nepodstupujete žádné riziko, veškeré zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.

Dle našeho názoru se jedná o nevyvážený zákon nahrávající nepoctivým zákazníkum. Zajímavý článek na toto téma lze nalézt zde: Šmejdi

POSTUP:

  1. informujte nás předem telefonicky, či e-mailem
  2. zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
  3. zboží nesmí jevit známky poškození a je třeba přiložit kopii potvrzení o koupi zboží v našem obchodě
  4. je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám složenkou nebo převodem peníze vrátíme
  5. peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné

Nápověda - reklamace a záruka

Prosíme, berte na vědomí, že námi nabízený sortiment zboží nejsou boty či jiné zboží, u kterého se může při jeho používání po čase objevit skrytá vada.

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Tyto vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

  • vady vzniklé běžným používáním
  • nesprávným použitím výrobku
  • nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

  1. informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
  2. zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
  3. do zásilky uveďte důvod reklamace a Vaši adresu
  4. doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 60 dnů od jejího vzniku.

Nápověda - ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Nápověda - hotline

Není něco jasné nebo něco nefunguje tak jak má? Můžete nás kontaktovat na telefonním čísle +420 774 105 698 nebo +420 603 494 460. Pro písemnou komunikaci použijte tento formulář . Poradíme, posloužíme...



 All sizes or diameter in cm  1-3  >3  >5  >7  >9  >15  >30  Nejkrásnější
 About us  Help  Login
© 2005 - 2020 NEROSTY.CZ
spheres eggs pyramids heards points boulders freeforms freeforms